Tecrübeli ve uzman Servis Planlama Departmanımız tarafından organize edilen dış servis ekibi, tamamı eğitimli ve gelişmeleri sürekli takip eden tecrübeli servis elemanlarından oluşmaktadır. Müşterilerimizle sürekli temasta olan tüm servis elemanlarımıza, yurtiçi ve yurtdışı teknik eğitimlerin yanısıra müşteri ilişkileri gibi özel beceri geliştirme eğitimleri de verilmektedir.
Bilgisayar ve cep telefonu donanımlı tecrübeli mühendis ve teknisyen kadromuz, tam donanımlı servis araçlarımızla, müşterilerimizden gelen servis taleplerine 7 gün x 24 saat hızlı bir şekilde cevap vermektedir.
Özel olarak donatılmış servis araçlarımızla, müşterilerimizden gelen arıza talepleri ile Caterpillar ünitelerinin tüm koruyucu bakımları, konusunda uzman olarak yetiştirilmiş servis elemanlarımız tarafından hızlı ve güvenilir bir şekilde yerine getirilmektedir.
Arızalı üniteye ulaşan servis ekibimiz, öncelikle müşterimizin ünite ile ilgili şikayetlerini dinleyerek problemle ilgili ön bir değerlendirme yapar.Ardından servis ekibimiz, ünitede gerekli kontrolleri ve müdahaleleri yaparak, eğer yedek parça ihtiyacı varsa hızlı bir şekilde temin ederek arızayı en kısa sürede giderir.Eğer arıza saha şartlarında giderilemeyecek bir durumda ise ünitenin atelyeye sevki yapılır.
Borusan Güç Sistemleri Servis Departmanı olarak bize 7 gün x 24 saat ulaşabilirsiniz.