Müşteri Destek Anlaşması

Müşteri Destek Anlaşması (MDA), yeni Caterpillar ünitenizi ilk günden itibaren yönetmek için mükemmel bir araçtır.Ayrıca satıştan sonra, maliyetleri kontrol altına alabilmeniz ve ünitenizin emreamadelik süresini arttırabilmeniz amacıyla, çalışmalarınız göz önüne alınarak belirlenen şartları içeren özel bir anlaşma da hazırlayabiliriz.MDA, Cat ürünleri hakkında güncel bilgilere sahip ve eğitimli servis personeli ile çalışma olanağı verir.Bunun yanında MDA ile, tüm koruyucu bakım işlemlerinin zamanında gerçekleştirilmesi ile tüm onarım ve bakımların orjinal parçalar kullanılarak yapılmasını da garanti altına almış olursunuz.Doğru MDA'nın seçimi, ihtiyaçlarınızın hassasiyetle belirlenmesiyle başlar.Burada amaç, üretim birimi başına en düşük maliyetle tam performans elde etmenizi sağlayacak bir anlaşma yapabilmektir.

İlk devreye alma esnasında, müşterilerimize ünitenin özellikleri ile bakım gereksinimleri hakkında ve genel bilgiler verilerek, devreye alma işlemi gerçekleştirilir.Aynı dönemde müşteriye ünitenin sürekli olarak bakımlı kalması ve üniteden en yüksek verimin alınabilmesi için MDA teklifi sunulur.

Cat yetkili servisi, ünitelerinize zamanında, etkin ve düşük maliyetli hizmet vermek için gerekli özel donanımlara sahiptir.Paradan tasarruf eder, ünitelerinizin emreamedelik süresini arttırır ve işinizin daha önemli noktalarına konsantre olmak için daha fazla zamana sahip olursunuz.Cat yetkili servisi size, MDA ile ünitenizle ilgili tam destek hizmeti sunmaktadır.

Etkin bakım yönetimi, ünitenizin kullanıma hazır halde bulunması için önemli bir husustur. Mevcut bakım yönetimi uygulamalarınızı değerlendirmek için aşağıdaki soruları lütfen sorgulayınız :

  • Koruyucu bakım programınız var mı?
  • Kullanma kılavuzundaki önerileri okudunuz mu?
  • Bakım işlemlerini önerilen sürelerde yaptırıyor musunuz?
  • Caterpillar’ın önerdiği tüm bakım ve kontrol işlemlerini yaptırıyor musunuz?

Bu sorulardan herhangi birine "hayır" cevabı vermiş olmanız, koruyucu bakıma gereken önemin verilmediği anlamına gelir. Bir MDA, bakımla ilgili önerilerin Cat yetkili servisindeki ünite bakım yönetim uzmanları tarafından harfiyen uygulanmasını garanti altına alır.

Arıza oluşmadan önce yapılan onarımlar, arıza ortaya çıktıktan sonra yapılan onarımların genellikle yarısından daha azına mal olur. Bir MDA, parçaların arızalanmasını önleyerek ünitenizin hizmet ömrünü en üst düzeye çıkarır ve maliyetlerinizi aşağı çeker.

Maliyetlerinizi bildiğinizde, ünitenizin yönetimiyle ilgili daha etkin kararlar alabilirsiniz. Bir MDA aracılığıyla, bakım kayıtlarınızı daha sağlıklı tutmanıza ve bu önemli maliyetleri izlemenize yardımcı olabiliriz.

Kaynaklarınızın ne kadarını;
  • Teknisyen bulmak ve eğitmek,
  • Maaşlar ve ek ödemeler,
  • Aletler, hizmetler ve teşhis ekipmanı,
  • Yedek parça stoğu,
  • Hizmet ve yağlama araçları,
  • Atelye ile ilgili vergiler, sigorta ve ek ödemeler,
  • Atıklarla ilgili çevre koruma giderleri

bu işler için harcıyorsunuz?

MDA sayesinde, karlılığınızı azaltan bu maliyetlerden hemen kurtulabilirsiniz.

MDA'nın fayda ve avantajlarını bir kez daha özetlersek,
  • Ünite ile ilgili MDA imzalandığında, ünite ile ilgili tüm bakım, takip ve kontrol işlemleri uzman kadromuz tarafından düzenli olarak yapılacağından dolayı, ünitenin bakım ve onarım işlemlerinin takibi, servis çağrılması vb. işlere özel zaman ayırmanıza gerek kalmayacağı için kendi işlerinize daha fazla zaman ayırabilirsiniz.
  • Ünite hakkında özel bir bakım elemanı bulundurma ihtiyacınızı ortadan kaldırabilir, tüm gücünüzü kendi işinize vermenizi sağlar.
  • Her servis aralığında önceden hangi işlemlerin yapılacağı belirlenmiş olduğu için, hazırlıklı gelen ekibimiz tarafından ünitenin tüm kontrolleri eksiksiz ve kısa bir süre içerisinde tamamlanarak, ünitenin devre dışı kaldığı süreyi en aza indirilmektedir.
  • Tüm üniteler için, arıza ön teşhis imkanı veren Programlı Yağ Analizi (S.O.S) sistemi uygulanmaktadır.
  • Ünite verimliliğini artırmak ve maliyetleri azaltmak için arıza öncesi planlı onarımlara olanak sağlanmaktadır.
  • Üniteye ait bakım kayıtlarının düzenli olarak tutulması sağlanarak, teşhis ve onarım işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilebilmektedir.
  • Kaliteli ve kesintisiz bir çalışma performansı sağlanmaktadır.
  • Anlaşmalar, ünite ömrünün her kademesinde uygulanabilir.
  • Kullanıcıların beklentilerine uygun şekilde, esnek anlaşma koşulları. (aylık, 3 aylık, 6 aylık ve yıllık periyotlar halinde)
  • MDA yalnızca yeni üniteler için düşünülen bir program olmayıp, yaşı ne olursa olsun tüm ünitelerin bakım anlaşması kapsamına alınabileceği esnek bir programdır.
  • Kontroller sonucu oluşan görüş ve raporlar, ivedilikle ünite sahibine ulaştırılır.

Daha fazla bilgi için lütfen bizi arayınız.

 
 
 
 
 
 
 
Genel Müdürlük:
Meclisi Mebusan Cad. 35-37 Salıpazarı 34427 İstanbul Türkiye
Tel 90 212 393 55 00
Faks 90 212 293 85 71
Copyright © 2007 Borusan Güç Sistemleri